Pe lângă un raport preț-performanță corect, produsele TEDi se remarcă printr-o calitate bună. Compania menține un departament în locația sa centrală din Dortmund, care se ocupă exclusiv de testarea mărfurilor: managementul calității. Este condus de Jörg Schwerdtfeger, care este fericit să răspundă la întrebări în următorul interviu.
Cel mai bine este să vă explic procedura folosind un pinguin-jucărie fabricat în Asia. În acest caz, furnizorul trebuie să ne furnizeze mai întâi dovezi de la un institut de testare independent care să confirme că articolul respectă directiva europeană privind jucăriile „DIN EN 71”. Apoi verificăm pinguinul cu privire la calitatea și funcția sa. La rândul nostru trimitem raportul către furnizor și îi oferim specificații suplimentare pentru calitate, ambalaj și alte proprietăți ale produsului.
Nu, încă nu pentru mult timp. Urmează acum a doua fază de testare. Aici se verifică dacă furnizorul a implementat cerințele noastre de calitate de la primul test. Dacă specificațiile noastre și cerințele legale au fost respectate, pinguinii sunt livrați la sediul central TEDi din Dortmund.
Mai întâi are loc inspecția mărfurilor primite. Aici verificăm, printre altele, funcția și marcarea animalului din plus. Luăm câteva probe de material și le trimitem la un institut de testare renumit, unde probele sunt testate pentru substanțe nocive. Numai după ce acești pași au fost finalizați și produsul este sigur, acesta se livrează către sucursalelor noastre.
Cu plăcere, dar aș lua ca exemplu tovarășul neînrudit ca specie, ursulețul de pluș. În special la animalele din plus, există riscul ca copiii să înghită nasturi sau ochi și să se rănească astfel. Pentru a preveni acest lucru, verificăm proprietățile mecanice și fizice conform DIN EN 71-1. În timpul testului de tracțiune, o mașină trage de ochiul animalului de pluș. Dacă rămâne pe el, ursulețul a trecut testul nostru. Dacă nu, furnizorul trebuie să aducă îmbunătățiri.
Da, TEDi și-a dezvoltat propriile cerințe de calitate, conform cărora sunt examinate produsele. De exemplu, efectuăm teste orientate către consumatori care verifică adecvarea privind utilizarea zi cu zi.
Înainte ca un produs să primească această notificare, trebuie să treacă multe teste. De exemplu, pentru ca o cutie de depozitare a alimentelor să primească calificativul „adecvat pentru mașina de spălat vase”, trebuie să parcurgă până la o duzină de cicluri de spălare. Același lucru este valabil și pentru textilele cu imprimarea „adecvat pentru mașini de spălat”.
Un total de 30 de angajați calificați se ocupă de managementul calității. Și, așa cum am spus, lucrăm intens și cu institute de testare renumite din întreaga lume.
În primul rând, toate produsele pot fi schimbate o dată fără probleme în sucursalele noastre TEDi. Sistemul nostru de case de marcat înregistrează acest schimb și transmite această reclamație către managementul calității. Apoi, desigur, ajungem la sursa cauzei. În principiu se aplică: Suntem întotdeauna bucuroși să primim critici și sugestii - aceasta este singura modalitate de a îmbunătăți produsele noastre.
Utilizăm module cookie pentru a furniza funcții pe site-urile noastre web și pentru a întocmi statistici de acces.
